Politique de confidentialité

1. Renseignements collectés

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification :

• Nom, prénom, adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données professionnelles (gestionnaires) :

• Informations sur les biens immobiliers
• Documents légaux (baux, états des lieux)
• Données financières liées aux loyers

Données de connexion :

• Adresse IP, type de navigateur
• Pages visitées, durée des sessions
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Communiquer avec vous (notifications, support)
• Générer des documents légaux
• Établir des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

3. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification à deux facteurs disponible
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité périodiques
• Formation continue de nos équipes

4. Stockage et transfert des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Pour nos utilisateurs au Québec, les renseignements personnels sont traités conformément à la Loi 25 ; pour nos utilisateurs européens, conformément au RGPD.

Transfert hors Québec / hors UE : lorsque vos renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de garantir un niveau de protection adéquat, comme l’exige la Loi 25.

Durée de conservation :

• Données de compte : durée de l’abonnement + 3 ans
• Documents légaux : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 1 an
• Données de facturation : 10 ans

5. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos renseignements personnels
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l’effacement / désindexation : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Décision automatisée : être informé et demander la révision d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@oneforhome.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi de courriels)
• Les autorités si requis par la loi
• Entre gestionnaires et locataires sur la plateforme (selon vos paramètres)

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et conformes à la Loi 25 (Québec) et au RGPD. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mémoriser vos préférences (cookies de personnalisation)
• Analyser l’utilisation du service (cookies analytiques)

Conformément à la Loi 25 et au RGPD, aucun traceur non essentiel n’est activé sans votre consentement préalable et explicite (opt-in). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels (également Délégué à la Protection des Données / DPO) est à votre disposition pour toute question :

• Courriel : contact@oneforhome.com
• Adresse : One for Home — Protection des renseignements personnels

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou, pour les utilisateurs européens, auprès de la CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.